テクス株式会社

TEL.087-841-8770 受付時間/9:00-17:00(月-金)

操作方法・トラブル等に関するお問い合わせ

月曜日~金曜日

(祝日除く)

9:00~18:30

土曜日

(祝日除く)

9:00~13:00

担当者が電話対応をさせて頂きます。
電話対応で困難な場合は現地訪問をさせて頂きます。
※時間外での緊急時には担当者への連絡体制を取っております。

ハード保守契約を結んで頂きます。
テクス株式会社にご連絡頂きますと富士通のサポート会社より現地訪問修理をさせて頂きます。

時間・料金等の対応パターンがあります。

保守区分1(通常)

月曜日~金曜日

(祝日除く)

8:30~19:00

土曜日

(祝日除く)

8:30~17:00

保守区分2(通常保守料金の約40%増)

365日

(祝日含む)

24時間

万全のサポート体制

●法令改定時の対応

法令改定時には、富士通がすみやかにプログラムを変更してご提供いたしますので、安心してご利用いただけます。

●迅速なサポート~オンラインメンテナンス

リモートメンテナンスツール”LiveHelp”を標準搭載。
システムに異常が発生した場合などに、サポート拠点からお客様システムに接続し、リモートで対応します。

●医療改定プログラム、新薬・経過措置情報の提供

医療改定プログラムや最新の新薬情報、経過措置情報を、ネットワークを利用してお客様システムにダウンロードできるサービスを提供しています。